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二、订单查询
　　订单查询功能只有人之初浪漫商城的注册用户方可使用。因此，为了方便您的购物，请您先注册成为人之初浪漫商城会员。
已注册会员只需输入用户名和密码，便可以进入会员管理中心进行订单查询。另外还可：
1．电话查询
您只需拨打020-38492835/38492812客户服务电话,我们的工作人员将为您提供优质的服务，解答您的所有疑问。通常情况上午8:30至晚上18:30我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。
2．E-mail查询
　　电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。您只需将您的问题 E-mail至
service@ilove.com.cn,我们将在最短的时间内给您回复。如果是周末或法定假日可能会略有延迟。

请注意将电子邮件发送到您需要咨询的信箱，以免工作人员间邮件转发造成延误。
三、确认用户付款
　　用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款及部分不提供电话银行业务的银行卡，我们仅能在其工作时间上门查询。对于支持电话银行或网上银行服务的银行卡，我们会每天多次进行查询确认。对于网上支付我们需要由合作方确认到款信息。
　　无论何种方式，当用户货款到达我们帐户后，我们数分钟或几小时后即可知道到款情况并能在订单上反应出来，同时，系统也会发送信息提示邮件到该用户的联系信箱。
四、发送用户商品
　　我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，对于到款时间较晚，则延迟到合作伙伴（邮局或快递公司等）第二个工作日发出，商品发出后，用户该订单状态会被修改为已经发货，同时，系统也会发送信息提示邮件到该用户的联系信箱。
五、建议与投诉
　　如果您有任何建议或对我们的服务不满，您可以通过拨打020-38492835 38492812投诉服务电话和我们联系，我们会留下您的宝贵意见。
六、商品使用
　　如果你在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为你解答，你可以来信咨询或者及时同我们联系。
七、商品退换
对于人之初浪漫商城售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将无条件退换，但请您务必遵守以下条例：
1．包装未拆封，商品从未使用过；收到货3日内，以邮戳或收货签名为准。
2．商品使用过，但使用中出现质量问题；收到货3日内，以邮戳或收货签名为准。（只能调换相同商品）
3．药品、避孕、VCD商品不在退换之列。
　本商店所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其他消费者的利益，产品一经拆封使用，恕不退换（质量问题除外），对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。

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